Allmänna köpvillkor
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument genomför ett köp via SkinERA:s webbplats.
SkinERA drivs av:
MN Global AV
Organisationsnummer: 559508-1547
Adress: OD Krooksgata 19, 254 44 Helsingborg, Sverige
E-post: support@skinera.se
Telefon: 073-401 21 33
I dessa villkor benämns MN Global AV som ”SkinERA”, “vi”, “oss” och kunden som ”du” eller ”kunden”.
⸻
2. Avtal & beställning
Ett bindande köpeavtal uppstår när du har genomfört din beställning och mottagit en orderbekräftelse via e-post.
SkinERA förbehåller sig rätten att korrigera eventuella fel i pris, produktinformation, kampanjer eller lagerstatus innan avtal ingås.
⸻
3. Priser & avgifter
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms enligt gällande svensk lag.
Eventuella fraktkostnader eller tillägg visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.
⸻
4. Betalning
Vi erbjuder säkra betalningar via:
• Klarna (betala direkt, betala senare, delbetalning)
• Kortbetalning (Visa, Mastercard)
• Swish
• Apple Pay
• Google Pay
Vi erbjuder inte fakturabetalning.
Alla betalningar hanteras av certifierade betalningsleverantörer. SkinERA lagrar aldrig kort- eller bankuppgifter.
⸻
5. Frakt & leverans
• Leveranstid: normalt 1–3 arbetsdagar
• Fri frakt: vid köp över 499 kr
• Hemleverans: tillval mot extra avgift 299 kr
• Leveranssätt: ombud eller hemleverans
• Transportör: främst DHL, men även andra etablerade transportörer kan förekomma
Risken för varan övergår till kunden när försändelsen har levererats.
⸻
6. Ångerrätt & returer
Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt, räknat från den dag du mottagit din beställning.
Villkor för retur:
• Produkten ska returneras i originalförpackning
• Produkten får vara öppnad, men inte använd
• För hygienprodukter gäller särskilda villkor:
• Produkten får öppnas men inte användas
• Vid köp över 499 kr står SkinERA för returfrakten
Returadress:
MN Global AV – SkinERA
OD Krooksgata 19
254 44 Helsingborg
Sverige
Återbetalning sker senast inom 14 dagar efter godkänd retur.
⸻
7. Reklamation & fel
Om produkten är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera köpet.
• Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts
• Kontakta oss via support@skinera.se
• Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand reparation, ersättningsprodukt eller annan lämplig lösning
Reklamationer hanteras i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
⸻
8. Garanti & nöjdhetsgaranti
Garanti
Alla produkter omfattas av 1 års garanti, som gäller utöver lagstadgade rättigheter.
Nöjdhetsgaranti
Vi erbjuder 30 dagars nöjdhetsgaranti på samtliga produkter.
Villkor:
• Produkten ska returneras i originalförpackning
• Produkten får vara testad men inte skadad
• Garantin gäller alla produkter
⸻
9. Ansvarsbegränsning
SkinERA ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller skador som uppstår vid felaktig användning av produkten.
Produkter ska alltid användas enligt instruktioner och rekommendationer.
⸻
10. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.
Personuppgifter används endast för att:
• Hantera beställningar
• Leverera produkter
• Kommunicera med kund
Mer information finns i vår Integritetspolicy.
⸻
11. Tvist & tillämplig lag
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Vid tvist följer vi i första hand Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
⸻
12. Åldersgräns & säkerhet
Våra produkter är avsedda för personer över 18 år.
Vid användning av elektroniska eller ljusbaserade produkter rekommenderas alltid att instruktioner följs noggrant.
⸻
📩 Frågor?
Kontakta oss på support@skinera.se – vi hjälper dig gärna.
