Garanti & nöjdhetsgaranti

GARANTI & NÖJDHETSGARANTI

⸻

Vår garanti

Hos SkinERA står vi bakom kvaliteten på våra produkter. Därför erbjuder vi 1 års garanti på samtliga produkter.

Garantin gäller utöver de rättigheter du som konsument redan har enligt gällande lagstiftning och är till för att ge dig extra trygghet vid ditt köp.

Vad garantin omfattar

• Fabrikationsfel

• Tekniska fel som uppstår vid normal användning

• Fel som påverkar produktens funktion

Om ett fel omfattas av garantin erbjuder vi i första hand:

• Reparation

• Ersättningsprodukt

• Alternativt annan lämplig lösning

⸻

Vad garantin inte omfattar

Garantin gäller inte för:

• Skador orsakade av felaktig användning

• Normalt slitage

• Skador som uppstått genom yttre påverkan

• Förbrukningsdelar eller kosmetiska förändringar som inte påverkar funktionen

Produkten ska alltid användas enligt medföljande instruktioner och rekommendationer.

⸻

30 dagars nöjdhetsgaranti

Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars nöjdhetsgaranti på alla produkter.

Villkor för nöjdhetsgarantin

• Gäller i 30 dagar från mottagen beställning

• Produkten ska returneras i originalförpackning

• Produkten får vara testad men inte skadad

• Gäller samtliga produkter i sortimentet

Vid godkänd retur återbetalas köpesumman enligt våra returvillkor.

⸻

Så använder du garantin

Om du upplever problem med din produkt:

1. Kontakta vår kundservice via support@skinera.se

2. Uppge ditt ordernummer och beskriv problemet

3. Bifoga gärna bilder eller video om möjligt

4. Vi återkommer med nästa steg så snabbt som möjligt

⸻

Returadress

MN Global AV – SkinERA

OD Krooksgata 19

254 44 Helsingborg

Sverige

⸻

📩 Har du frågor om garanti eller nöjdhetsgaranti?

Kontakta oss på support@skinera.se – vi hjälper dig gärna.